近年来，商铺托管模式在商业地产领域逐渐兴起，为投资者提供了一种便捷的管理方式。然而，部分托管机构未能按合同约定履行返租义务，给投资者带来了不小的困扰。面对商铺托管不按合同返租的情况，投资者应如何维护自身权益?本文将结合最新法律法规，探讨有效的解决途径。

　　一、了解法律法规背景

　　首先，投资者需要明确，商铺托管中的返租承诺受《中华人民共和国合同法》(现已被《中华人民共和国民法典》替代)及相关房地产管理法规的约束。根据《民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。

　　特别值得注意的是，国家已明确禁止房地产开发企业采取售后包租或变相售后包租的方式销售未竣工商品房。《商品房销售管理办法》第十一条明确规定：“房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。”这意味着，对于未竣工的商铺，开发商的返租承诺在法律层面不受保护。

　　二、具体解决方案

　　1. 协商解决

　　面对商铺托管不按合同返租的问题，投资者首先应尝试与托管机构进行协商，明确双方的权利义务，寻求合理的解决方案。协商过程中，投资者可依据合同条款，要求托管机构按约定支付租金或采取其他补救措施。

　　2. 法律途径

　　若协商无果，投资者可通过法律途径维护自身权益：

　　提起诉讼：根据《民事诉讼法》的规定，投资者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求法院判决托管机构履行合同义务或承担违约责任。在诉讼过程中，投资者需准备充分的证据材料，包括合同文本、支付凭证、沟通记录等。

　　申请仲裁：如果合同中约定了仲裁条款，投资者也可根据仲裁协议向指定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决与法院判决具有同等法律效力。

　　3. 投诉与举报

　　此外，投资者还可以向当地市场监督管理局、住房和城乡建设部门等相关行政机构进行投诉或举报。这些部门有权对托管机构的违法违规行为进行调查处理，并对投资者提供必要的帮助和支持。

　　三、注意事项

　　保留证据：在整个过程中，投资者应妥善保留所有与托管合同相关的证据材料，以备不时之需。

　　及时维权：一旦发现托管机构存在违约行为，投资者应及时采取行动，避免错过诉讼时效。

　　咨询专业律师：面对复杂的法律问题，投资者可咨询专业律师的意见，以获得更加准确和专业的指导。

　　四、结语

　　商铺托管不按合同返租是投资者在商业地产领域可能遇到的风险之一。面对这种情况，投资者应保持冷静，依法维权。通过协商、法律途径以及向相关行政机构投诉举报等方式，投资者可以有效维护自身权益，确保合法权益不受侵害。同时，投资者在选择托管机构时也应谨慎评估其信誉和实力，以降低潜在风险。