案情简介：

2017年，业主们购买了廊坊某小区商铺，但是2018年交房的时候，业主发现开发商交付的商铺问题重重，业主们自行组织维权，经过多次维权，开发商只同意退还当时的购房款，不同意退还业主们当时缴纳的电商费用。业主在购买商铺时，销售说：现在够买商铺有活动，交六万的电商费用，可以抵十万的购房款。业主们就根据销售的指引，签订了房屋买卖合同，并一条龙式的交了购房款和电商费用。开发商的财务也分别开具了收据。万万没想到，开发商在退房的时候，居然不退电商费用，甚至理直气壮的跟业主解释，因为这个电商的费用不是他们公司收的，所以他们不退。

案情分析：

(1)开发商为什么要设立电商费用?

这当中不可避免的要考虑开发商避免国家税费的问题。有业主可能觉得几万块钱，开发商能避多少税?开发商并不是买一套房，几百套房，少交几百万的税，利益还是很大的。

(2)业主交的电商费用到底去哪里了?

一般情况下，业主的电商费用交到哪家公司，可以在收据上看出来。现实中分两种情况：第一种，电商费用交到了开发商或者开发商的子公司;第二种，开发商与第三方服务公司签订服务合同，由第三方服务公司代收电商费用。

律师分析:

问题一:业主们是否有权要求开发商退还电商费用？

针对第一种电商费用交到了开发商或者开发商的子公司的情况，业主可以直接向开发商主张返还电商费用。因为开发商或者开发商的子公司存在关联;针对第二种，开发商与第三方服务公司签订服务合同，由第三方服务公司代收电商费用的情况，业主也可以直接向开发商主张返还电商费用。因为开发商和第三方服务公司存在居间合同关系。居间合同的居间人(即第三方服务公司)有促成房屋买卖合同成立的义务。业主退房，房屋买卖合同未成立，居间服务费用肯定要退还。

问题二：开发商坚持不退还电商费用，业主应如何维权？

首先从法律角度分析：开发商拒不退还电商费用的问题，同时违反行政法和合同法。开发商利用电商费用变相规避国家税费，违反了税法和行政法。开发商拒不退还电商费用，违反了合同法第四百二十七条居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬。

其次从实际解决问题角度分析：1、业主自己维权会被开发商各种理由搪塞，维权很久但是不能解决实际问题。2、业主跟开发商谈判，等不到实质性的回复，谈判不具有专业性和技巧性。这种情况下，业主们需要借助专业人士的帮助。